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ems人工客服电话(现在的快递服务正常吗?你关心的快递问题都在这里)

来源:交汇点新闻客户端

交汇点讯 4月6日,江苏省邮政管理局发布《近期快递服务常见问题解答》,就群众关注的关于快递服务的常见问题进行解答。

问:现在快递服务正常吗?

答:受疫情影响,部分位于封控区、管控区的快件处理场所和网点处于关停状态,同时部分企业场所由于疫情防控工作不符合标准,被要求完成整改之前暂停运营。

问:我的快递物流信息为什么卡住好几天不动了?

答:快递包含揽件、运输、分拣、投递等多个环节,任何一个环节受到疫情影响,都将影响整个链条上的运输能力。邮政管理部门已引导企业根据疫情形势与通行政策变化,动态调整邮路。同时,也恳请大家对特殊时期的快递服务异常给予理解和包容。

问:现在有哪些品牌可以寄快递?

答:鉴于全国疫情防控形势复杂多变,快递服务情况每天都会动态调整,建议使用快递服务前咨询各快递品牌官方客服热线。

问:快递什么时候能恢复正常?

答:对不处于核心管控区的分拨中心、营业网点,邮政管理部门正积极推动企业在满足疫情防控条件的基础上,尽快实现复工复产。同时,也会积极对接邮件快件处理场所属地政府,进一步优化细化行业疫情防控举措,全力保障寄递渠道安全畅通。

问:我的快递是生鲜类,在路上好几天坏了怎么办?

答:针对仍然在寄送途中的邮件快件,消费者可以联系寄件方或者是快递企业对快件进行退回。其间如果发生快件损坏等问题,消费者可联系卖家或者是快递企业进行相应理赔。

现将主要品牌企业服务热线整理发布,大家有更多问题,可电话咨询。

邮政:11185

EMS :11183

顺丰:95338

京东:950616

中通:95311

圆通:95554

申通:95543

韵达:95546

极兔:956025

德邦:95353

省内邮政业消费者申诉热线:025-12305

新华日报·交汇点记者 刘霞

图片来源:视觉中国

编辑: 金亦炜

本文来自【交汇点新闻客户端】,仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。


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