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淘宝88会员值得买吗(淘宝88VIP会员被消费者质疑杀熟)

来源:蓝鲸TMT

近日,有关“消费者质疑淘宝88VIP会员杀熟”的话题登上微博热搜。

据一位消费者在社交媒体发布的视频,其有两个淘宝账号,一个是88VIP会员账号,而另一个为非会员账号。在同店铺同销量同链接,且两个账号均未曾在该店铺购物的情况下,非会员账号有首单立减的提示,会员账号却无任何优惠提示,买同样一件商品的价格反而比非会员更贵。记者就此想阿里方面相关人士求证,截至发稿未收到回复。

在黑猫投诉平台,记者以“88VIP大数据杀熟”为关键词进行搜索,结果有84条相关投诉案例。而以“淘宝 大数据杀熟”为关键词进行搜索,结果呈现252条相关投诉案例。

据悉,“88VIP”是阿里在2018年进行会员体系升级时推出的会员计划,所有用户均有资格成为88VIP会员。淘宝淘气值达1000分及以上的用户可花费88元开续卡,未满足分数要求的用户则需要以原价888元开通。

最初,“88VIP”的权益包括出自天猫超市、天猫国际直营、全球88个品牌的商品全年9.5折,随后几年“88VIP”不断升级权益,陆续新增了网易云音乐黑胶VIP年卡、饿了么超级吃货年卡等多项权益。

不过,2020年3月也曾有网友曝出天猫超市88VIP会员价格比普通用户高的问题。当时天猫超市回应称,出现这种现象的原因系平台为新用户提供首笔订单的“新人专享价”在商品页面上没有被正常显示,导致部分用户产生同一款商品价格不同的误解。其强调,88VIP用户在天猫超市始终可以在结算时获得9.5折优惠,绝不存在所谓大数据杀熟。

近年来,在电商及在线旅游领域曾屡次曝出“大数据杀熟”事件,相关话题也时常引发热议。业内人士称,商家应厘清正当逐利与价格欺诈行为的区别,在追求边际利润的最大化的同时,更应当注意老用户的情感体验,做到合理平衡。(作者:刘敏娟 来源: 蓝鲸TMT)


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